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银联支付乘车

作者: 发布时间:2019-08-06 浏览次数:558

一、银联支付乘车

  (一)银联支付产品包括哪些?

  目前洛阳公交集团已全部上线银联支付功能,包括银联闪付和银联二维码两种产品:

  1.银联闪付:包括银行卡闪付和手机闪付两种,使用带银联闪付标识的银行芯片卡或已开通银联手机闪付的手机,在公交设备刷卡区刷卡支付。

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  图1:银行卡闪付           图2:手机闪付

  2.银联二维码:银联二维码是使用金融支付标准的二维码产品的总称,包括云闪付APP和各大银行APP,以及符合银联二维码标准的京东、美团等APP。使用以上APP,调出付款码或乘车码(乘车码还在测试中),放置公交设备扫码区下方扫码支付。

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图3:银联二维码

  (二)银联支付时车载设备如何提示?

  1.银联闪付提示音:

  ①“叮咚,请上车”,表示用户支付成功;

  ②“叮咚,余额不足”,表示用户支付失败,常见原因:银行卡余额不足、银行卡账户未激活等异常原因,造成支付失败。如遇上述情况,可让用户联系银行确认银行状态是否正常(各商业银行联系电话见附件);

  ③“错误”,表示用户使用多张银行卡同时支付,设备不能识别用户支付的银行卡。

  2.银联二维码提示音:

  ①“叮咚,扫码成功”,表示用户支付成功。

  ②“叮咚,请投币”,表示用户绑定银行卡余额不足、银行卡状态异常、交易超时等原因,造成支付失败。如遇上述情况,可让用户联系银行确认银行状态是否正常(各商业银行联系电话见附件)。如遇交易超时,用户反馈银行卡已扣账,车载终端提示失败的情况,可引导用户拨打银联客服电话95516核实。

  (三)银行卡闪付,如何开通和使用?

  1.乘客使用带有银联闪付标识的(芯片)银行卡,可直接在公交车载终端刷卡区刷卡乘车。银联闪付标识如下图:

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图4银联芯片卡

  2.所有带银联闪付标识的银行卡均默认开通小额免密业务,默认支持银联闪付业务,如在使用过程中遇到问题,可与对应银行确认。

  (四)银联手机闪付,如何开通和使用?

  1.苹果Pay使用指南

  ①使用已开通Apple Pay功能的手机,先调取Apple Pay银行卡支付功能(或将手机背面上方靠近公交卡机),验证指纹或面部识别。

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图7手机闪付(苹果Pay)

  ②将手机背面靠近公交刷卡区,支付上车。

  2.华为Pay使用指南

  ①使用已开通Huawei Pay功能的手机,先调取Huawei Pay银行卡支付功能(或将手机背面上方靠近公交卡机),验证指纹或面部识别。

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图8手机闪付(华为Pay)

  ②.将手机背面靠近公交刷卡区,支付成功。

  3.小米Pay使用指南

  ①使用已开通Mi Pay功能的手机,锁屏下双击手机Home键调取Mi Pay银行卡支付功能(或将手机背面上方靠近公交终端刷卡区),验证指纹或面部识别。

  ②将手机背面靠近公交刷卡区,支付成功。

  4.三星Pay使用指南

  ①使用已开通Samsung Pay功能的手机,在亮屏状态下,拖拽出三星钱包,选择需要使用的银行卡。

  ②验证指纹或输入密码。

  ③将手机靠近公交终端刷卡区,刷手机上车。

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图9手机闪付(三星Pay)

  (五)银联二维码,如何开通和使用?

  以云闪付APP为例:

  1.打开“云闪付”APP,点击首页下端“收付款”,选择“付款码”,调出银联付款二维码。

  2.将“付款码”靠近公交刷卡机扫码口,扫码上车。

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图10:银联二维码

  (六)其他常见问题解答

  1.用户问:我使用银联闪付乘车,当时未扣款,后续才收到扣款通知,是否正常?

  答:您好,银联闪付采用“联机+脱机”的扣款方式,在网络信号覆盖较差的区域可能存在银行卡延迟扣款的情况,待网络信号恢复后会进行银行卡的补扣。

  2.用户问:我通过使用**银行手机银行APP二维码乘车,APP提示输入密码,车载刷卡机提示“银联扫码失败”,APP绑定的银行卡有足够余额为什么提示“失败”?

  答:您好,部分商业银行手机银行APP,在使用银联二维码业务时,需要在APP内开通“小额免密”功能。请用户咨询所在银行后,开通“小额免密”功能再使用。

  3.用户问:如何下载并使用云闪付APP?

  答:你好,“云闪付”是国内银行业统一移动支付APP,可在APP Store或安卓各大应用市场搜索“云闪付”即可下载。云闪付APP快速入门指南,请扫描下面二维码:

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图11云闪付APP快速入门指南

  4.用户问:如何使用银联手机闪付功能?

  答:您好,银联手机闪付是通过手机NFC非接触技术实现的金融支付产品,支持手机闪付的机型为:苹果6以上机型(Apple Pay),以及带有NFC功能的安卓手机(包括Huawei Pay、Mi Pay、Samsung Pay等)。手机闪付相当于手机上的一张银行卡。各品牌手机的绑卡过程及使用教程可扫描以下二维码了解。

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图12银联手机闪付入门指南

  5.用户问:目前洛阳有哪些线路已开通银联支付功能?

  答:您好,目前洛阳市公交9/57/81三条线路已开通银联支付乘车功能,其他线路在8月1日前全部开通银联支付乘车功能,请您放心乘车。

  附件:银联支付支持银行一览表

序号

机构银行名称

客服电话

1

中国银联

95516

2

工商银行

95588

3

农业银行

95599

4

中国银行

95566

5

建设银行

95533

6

交通银行

95559

7

邮政储蓄银行

95580

8

中信银行

95558

9

光大银行

95595

10

民生银行

95568

11

广发银行

400-830-8003

12

招商银行

95555

13

兴业银行

95561

14

浦发银行

95528

15

华夏银行

95577

16

渤海银行

400-888-8811

17

恒丰银行

400-813-8888

18

平安银行

95511转3

19

浙商银行

95527

20

河南省农村信用社

96288

21

中原银行

96688

22

郑州银行

967585

23

洛阳银行

0379-96699

24

平顶山银行

96588

25

焦作中旅银行

96999

  二、支付宝乘车

  (一)使用方法

  ***使用支付宝扫码乘车,需在支付宝上提前领取“洛阳电子公交卡”,领取方法:打开支付宝APP,在首页上端搜索“洛阳公交”或“洛阳电子公交卡”;然后点击“立即领卡”。

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  开通后再使用,你可以打开“支付宝”点击“付钱”,找到“乘车码”进入“洛阳电子公交卡”,将二维码对准机具的“扫码付款区”扫一扫,听到提示音“扫码成功”。

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  手机信号差、支付宝里没有余额也可以先乘车、后付费,花呗用户还可以当月乘公交,下月付费。这种低碳的出行方式,还可以积累蚂蚁森林能量,可以用能量在支付宝里养一棵虚拟树,这棵树长大后,公益组织、环保企业等蚂蚁生态伙伴们,可以“买走”用户的“树”在某个地域种下一棵实体的树,为地球增添一份你自己的绿色,也为公益献出自己一份微薄之力。

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  (二)使用答疑

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  1.洛阳电子公交卡是什么?

  洛阳电子公交卡是洛阳公交在支付宝端内推出的线上电子公交卡,乘客可在支付宝内领取“洛阳电子公交卡”,乘车时只需打开支付宝的洛阳电子公交卡刷码页面,即可扫码乘车。

  如何领取“洛阳电子公交卡”?

  ①打开支付宝——搜索“洛阳电子公交卡”,按提示领取。

  ②打开支付宝——选择【城市服务】——定位城市为“洛阳”--领取洛阳电子公交卡。

  3.领卡后如何使用?

  打开支付宝——选择【付钱】——点击底部【乘车码】——将乘车码对准公交车上扫码窗口——听到【扫码成功】语音提示即可;

  4.“洛阳电子公交卡”是如何收费的?乘车票价是多少?

  “洛阳电子公交卡”领取免费,乘车时以所乘线路同路段基础票价为基础:先乘车后付费按所乘线路同路段基础票价全票价扣款;先储值后乘车与实体卡扣款票价相同。

  5.使用“洛阳电子公交卡”乘车发票怎么开?乘车记录有么?

  目前,洛阳电子公交卡不支持乘车发票开具。

  市民可通过支付宝——【卡包】——【洛阳电子公交卡】——【使用记录】查询乘车记录。

  6.哪些线路可以使用支付宝乘车?目前市区线路均可使用支付宝乘车刷码乘车。

  7.“洛阳电子公交卡”可以充值实体公交卡么?

  目前,“洛阳电子公交卡”仅支持乘车刷码功能,充值实体卡仍需要到公交指定地点进行充值。

  8.为什么无法领取“洛阳电子公交卡”?

  ①市民在领卡时,同一用户只能领取一张该地的洛阳电子公交卡,若该账号无法领取,请查看是否有本人的其他支付宝账号领取了“洛阳电子公交卡”。

  ②若依然无法领取“洛阳电子公交卡”,请查看是否有支付宝内芝麻信用是否达到550分,或在支付宝“花呗”是否有欠款,如信用分未达到550分或“花呗”“借呗”有违期情况均不可领取洛阳电子公交卡。

  ③如上述问题不存在但仍不可领卡,请在支付宝内发起咨询或拨打支付宝客服电话95188。

  9.上车时不小心多刷了好几遍,扣款如何退回?

  若您在乘车时对刷码金额有疑问,均可在支付宝内发起客服咨询,待客服审核该笔交易无误后,多余费用将会在约定工作日内返还到您账户。

  客服咨询流程:打开【洛阳电子公交卡】——点击【使用记录】——找到有疑问的乘车记录并打开【账单详情】——从【对此订单有疑问】发起咨询

  10.如何退卡?

  若用户不想使用线上公交卡,乘车时不使用“洛阳电子公交卡”即可,该卡不会产生任何扣费情况。

  若用户希望直接退卡,则需通过【乘车码】——点击卡名【洛阳电子公交卡】——进入卡片详情页——【退卡申请】即可。

  11.使用乘车刷码车载机没反应?

  ①手机乘车码未对准刷码窗口,可稍微调整方向对准或更近距离刷码。

  ②若您依然无法刷码,可能是因为机具问题或您的乘车码被冻结(支付宝信用不够或花呗违期),若是机具问题,请告知驾驶员寻求帮助。

  12.用户刷码提示音含义

  ①“扫码成功”,用户刷码成功,可上车。

  ②“过期码”,需要重新手动刷新二维码。

  ③“无效码,请投币”,让用户打开乘车码-洛阳电子公交卡二维码,如用户正常,请用户截图进入客服去投诉反馈。

  随着洛阳公交集团扫码乘车服务的全面上线,正式开启了洛阳智慧交通,智慧出行的新篇章。目前公交集团在与银联支付、支付宝协商优惠乘车活动的同时,也在积极对接其他移动支付平台。在不久的将来,会有更多的支付方式以及更加优惠的乘车措施服务洛阳群众出行。

  据悉,我市智能公交项目(一期)的招标工作已于7月24日完成,公交集团将强力推进该项目的实施建设进度,确保在今年10月底前完成实时公交查询工作。


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